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文章來自丨愛范兒

大模型呼嘯而過的 2023 年，市場(chǎng)上的大模型已經(jīng)有 200 多個(gè)。

統(tǒng)計(jì)剛剛過去的2023年，全球最火的 50 個(gè)AI 工具訪問量累計(jì)高達(dá) 240 億次，流量增長(zhǎng)了 10 倍不止，但實(shí)際上這還不是 AI 爆發(fā)的高峰，AI 工具對(duì)大多數(shù)人的影響很可能從今年開始初現(xiàn)端倪。

最近很多開發(fā)者都在期待 OpenAI 的 GPT Store 上線，實(shí)際上是在期待 AI 的「App Store 時(shí)刻」。屬于 AI 的原生應(yīng)用生態(tài)，應(yīng)用的使用和開發(fā)方式的思路都將不一樣。

沒想到 2024 年率先交出這份答卷的，是用戶突破 7 億的釘釘。

釘釘今天正式發(fā)布了 7.5 大版本更新，其中的重磅功能 「AI 助理」，以及即將上線的 AI 助理市場(chǎng)，其實(shí)就是對(duì) AI Agent 產(chǎn)品化形態(tài)的探索。

由此，AI Agent 爆發(fā)的一年拉開了序幕。

一個(gè) AI 超級(jí)助理的誕生

去年 11 月，阿里巴巴公布了第一批四個(gè)戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，釘釘位列其中。阿里集團(tuán) CEO 吳泳銘曾提出，釘釘因?yàn)?AI 時(shí)代的到來，獲得前所未有的想象力。

在釘釘對(duì) AI 助理的定義中，釘釘 AI 助理是指能對(duì)自然語言進(jìn)行交互，根據(jù)對(duì)用戶和企業(yè)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的理解來完成復(fù)雜任務(wù)的 AI 應(yīng)用。

今日發(fā)布的釘釘 7.5 版本推出的 AI 助理，實(shí)際上是對(duì) AI Agent 的實(shí)際落地，既可以屬于個(gè)人，也可以屬于企業(yè)，每個(gè)人、每家企業(yè)都可以定制個(gè)性化的、專屬的超級(jí)助理。

個(gè)人超級(jí)助理可以幫你打開各項(xiàng)功能設(shè)置，包括快捷打開投屏等功能，或者來電鈴聲等設(shè)置入口，簡(jiǎn)化功能路徑，讓產(chǎn)品使用更簡(jiǎn)單;又或者幫助你進(jìn)行信息摘要、寫工作總結(jié)、寫文檔等工作，或者發(fā)起會(huì)議、發(fā)日程、創(chuàng)建待辦等操作，提高工作效率。

前不久，經(jīng)過一年多時(shí)間的開發(fā)，釘釘個(gè)人版全量上線，更新了鹿班相機(jī)、靈動(dòng)人像、涂鴉作畫、法律助手等多款 AI 助理，提供 AI 寫真、數(shù)字分身、AI 作畫、AI 律師等服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)演示就使用了釘釘個(gè)人版的涂鴉作畫功能來創(chuàng)作故事腳本和繪本。

在家庭輔助功課的場(chǎng)景中， 當(dāng)你在家庭群 @ AI 小助理，讓 AI 家庭助理批改作文并評(píng)分，它能自動(dòng)識(shí)別錯(cuò)別字以及作文中的好詞好句，充分理解文章結(jié)構(gòu)并給出修改建議。完成批改之后，它還能一鍵潤色，讓你跟自己孩子關(guān)于作業(yè)的對(duì)話變得更加的簡(jiǎn)單。

對(duì)于打工人來說，它能告知你摘要未讀消息，一鍵清除工作事物紅點(diǎn)，創(chuàng)建代辦，創(chuàng)建日程，比如討論明天的客戶拜訪計(jì)劃。有趣的是，群文檔底下還支持快速閱讀，自動(dòng)幫你把別人發(fā)過來的長(zhǎng)文進(jìn)行歸納總結(jié)，主打的就是省心高效。

發(fā)布會(huì)上，釘釘總裁葉軍反復(fù)強(qiáng)調(diào)，降本增效提質(zhì)是企業(yè)發(fā)展永恒不變的話題。這就是企業(yè)超級(jí)助理提供的價(jià)值，其中比較突出的應(yīng)用是智能問答 AI。

釘釘希望能夠通過智能問答 AI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間管理上、客戶咨詢或者企業(yè)員工之間知識(shí)共享的一個(gè)真正的價(jià)值。

溫太醫(yī)扮演者張曉龍也來到了發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)布了十級(jí)甄學(xué)家——人機(jī)挑戰(zhàn)。張曉龍和現(xiàn)場(chǎng)嘉賓一起隨機(jī)出三道題，讓「甄嬛十級(jí)學(xué)者」的知名 UP 主元日安和「十級(jí)甄學(xué)家」智能問答 AI，以及釘釘總裁葉軍同臺(tái)競(jìng)技。

三道題中，UP 主元日安最終得到兩分，釘釘總裁葉軍勉強(qiáng)得到了一分，而「十級(jí)甄學(xué)家」智能問答 AI 則沒有翻車，達(dá)到了三分，在回答諸如「甄嬛在宮中 的 title 都有哪些，中英文同時(shí)作答」等問題中，整體表現(xiàn)可以說是可圈可點(diǎn)。

除了智能問答 AI，釘釘還有更多私域 AI 運(yùn)營工具，無論是 AI 生成活動(dòng)海報(bào)，還是 AI 生成抽獎(jiǎng)活動(dòng)，還是 AI 生成群聊摘要，都能更好地幫助鞏固博主和粉絲，買家和賣家之間的情感聯(lián)系。

而企業(yè)超級(jí)助理的能力也不止于生成，還可以做更多的事情。

現(xiàn)場(chǎng)演示的環(huán)節(jié)中，當(dāng)運(yùn)用上智能差旅 AI，你可以實(shí)現(xiàn)一鍵預(yù)定機(jī)票和目的地附近的酒店，只需要輸入文字要求，釘釘都盡可能幫助你完成。

在發(fā)布會(huì)上頻頻被提到的 AI Agent ，其實(shí)就是具備感知、記憶、規(guī)劃和行動(dòng)能力的智能體。

這是釘釘 AI 助理與 ChatGPT 等聊天機(jī)器人最大的區(qū)別，因?yàn)樗呀?jīng)具備跨應(yīng)用程序的任務(wù)執(zhí)行能力， AI 助理可以和釘釘上豐富的第三方應(yīng)用、企業(yè)自建應(yīng)用無縫結(jié)合。

值得一提的是，釘釘還特地展示了智能問數(shù) AI，通過耦合原生應(yīng)用數(shù)據(jù)，低代碼應(yīng)用數(shù)據(jù)，亦或者客戶自有數(shù)據(jù)，就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)差旅分析。

假如你是老板等管理層，不妨讓 AI 助理分部門統(tǒng)計(jì)上個(gè)月出差天數(shù)，輕松得知出差明細(xì)，讓企業(yè)管理更加透明，從而輔助你更好地管理決策。

那要怎么打造專屬的 AI 助理呢？

具體可分為三步：

1.你需要為 AI 助理定制專屬的名稱、頭像；

2.選擇特定知識(shí)庫、文檔或上傳文件，對(duì) AI 助理進(jìn)行訓(xùn)練；

3.為 AI 助理配置需要的 AI 能力，可直接選擇官方能力，或者配置自定義能力。

這個(gè)自定義能力包含企業(yè)自建系統(tǒng)、第三方應(yīng)用、釘釘生態(tài)應(yīng)用等等，也包含配置各大電商、視頻、新聞、搜索等等各類平臺(tái)的開放 API，實(shí)現(xiàn)開放連接能力。

和其他公司相比，釘釘具備豐富的場(chǎng)景、企業(yè)積累知識(shí)與數(shù)據(jù);也有明確的客戶需求，這是所有基礎(chǔ)大模型所不具備的，也將是釘釘?shù)?AI Agent 最為核心的差異化。

因此，釘釘計(jì)劃將于 2024 年 4 月上線 AI 助理市場(chǎng)(AI Agent Store)，目標(biāo)是成為低門檻、高頻和開放的 AI 助理平臺(tái)。

葉軍認(rèn)為，AI Agent 將成為當(dāng)下最佳 AI 應(yīng)用入口，未來三年將有 1000 萬 AI 超級(jí)助理在釘釘上被創(chuàng)造出來。

這個(gè)產(chǎn)品未來也不可避免地會(huì)屢屢被拿出來和 OpenAI 即將上線的 GPT Store 對(duì)比，但卻代表了兩種路線。

最好的閉源大模型依靠強(qiáng)大的能力吸引大量開發(fā)者前來構(gòu)建應(yīng)用，最好的開源大模型根據(jù)過去積累的大量 C 端和 B 端用戶需求，更針對(duì)性地來打造 AI 應(yīng)用生態(tài)。

似乎又是 iOS 和 Android 的故事重演，這個(gè)故事還有一個(gè)常被忽略的細(xì)節(jié)，iPhone 和 Android 的發(fā)布其實(shí)也是在同一年，而后者對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的影響，尤其是今天國產(chǎn)廠商的意義，甚至超過了前者。

大模型的下半場(chǎng)，AI Agent 的爆發(fā)前夕

大模型狂飆一年后，無論是通用大模型還是行業(yè)大模型，不管是閉源還是開源，自研還是「套殼」，都必然面對(duì)一個(gè)問題：如何將大模型的算力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，開始從拼參數(shù)邁入拼應(yīng)用的階段。

微軟 CTO Kevin Scott 認(rèn)為，讓 PC 、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)變得偉大的，并不是那些隨平臺(tái)誕生而存在之物，而是基于這些之上，被人們重新創(chuàng)造出來的新事物。

這個(gè)觀點(diǎn)放到大模型市場(chǎng)中同樣適用，基于大模型構(gòu)建的 AI 原生應(yīng)用，才會(huì)讓 AI 帶給每個(gè)人最大的價(jià)值。

從去年末 OpenAI 發(fā)布的 GPT Store 到今天釘釘發(fā)布 的 AI 超級(jí)助理，我們已經(jīng)能依稀看清楚 2024 年 AI 行業(yè)的主線——這將是各個(gè)領(lǐng)域 AI Agent 的爆發(fā)的一年，普通消費(fèi)者和企業(yè)的更多專業(yè)細(xì)分的需求將以完全不同的方式被解決。

這種改變的根源，其實(shí)是人機(jī)交互方式的底層邏輯發(fā)生了根本性變化。

在釘釘 7.5 版本可以看到，AI 超級(jí)助理已經(jīng)是 30 項(xiàng)高頻功能的入口，用戶通過自然語言對(duì)話進(jìn)行交互，直接得到結(jié)果，而非通過應(yīng)用菜單找到不同功能的入口，大大縮短交互的層級(jí)，這是和從 PC 到手機(jī)主流的圖形用戶界面(GUI)最大的不同。

基于自然語言交互，更符合直覺，效率也更高。微軟首席 UI 設(shè)計(jì)總監(jiān) August de los Reye 也曾在 2008 年就將這種交互方式視為未來，但當(dāng)時(shí)的條件顯然不成熟。

當(dāng)這種交互方式成為未來主流的 UI，也意味著應(yīng)用的概念將被重新定義，AI 原生應(yīng)用和現(xiàn)在的 app 是完全不同的兩個(gè)物種。

釘釘 Al 助理就是對(duì)未來應(yīng)用形態(tài)的一次探索。同時(shí)無論是個(gè)人還是企業(yè)，都能根據(jù)自身的需求構(gòu)建屬于自己的 AI 應(yīng)用，讓人人都擁有賈維斯這樣的 AI 助理，是這種產(chǎn)品形態(tài)未來最大的潛力。

當(dāng)一個(gè)不懂代碼的人也能開發(fā) AI 助理，那么對(duì)于各行各業(yè)的企業(yè)級(jí)用戶，就像前文提到的案例，成本的降低和效率的提升，可能就是指數(shù)級(jí)的。

AI 讓每個(gè)人都能成為超級(jí)個(gè)體，也能讓一個(gè)組織的任督二脈被打通。正如釘釘總裁葉軍所說的：

降低一倍的成本是創(chuàng)新，降低十倍的成本是代差。釘釘將驅(qū)動(dòng) AI 普及，降低企業(yè)的智能化門檻，讓每一家企業(yè)都不錯(cuò)過 AI 時(shí)代。

Open AI 的 GPTs 發(fā)布之初幾乎每分鐘就誕生一個(gè) GPTs，僅在 GPThunter 上已經(jīng)匯聚了近 10 萬個(gè)用戶定制的 GPTs。

而這只是 AI 原生應(yīng)用生態(tài)的冰山一角，還有海量的 C 端和 B 端需求亟待更專業(yè)和個(gè)性化的 AI 解決方案。

比如釘釘今天發(fā)布的 AI 助理則是結(jié)合了 70 萬家企業(yè)的真實(shí)使用需求，在國內(nèi)外的大模型產(chǎn)品都在瘋狂追趕 GPT-3.5 和 GPT-4 的時(shí)候，對(duì)這些真實(shí)需求的洞察反而可能會(huì)成為國內(nèi)廠商在大模型下半場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。

實(shí)際上在我們一次次驚嘆 GPT 進(jìn)化神速的同時(shí)，國內(nèi)的大模型也早已不再是難以望其項(xiàng)背的水平。阿里云通義千問 Qwen-72B 不久前已經(jīng)在 Hugging Face 開源大模型排行榜中，超越 Llama2 登頂榜首，進(jìn)入了全球大模型的第一梯隊(duì)。

而釘釘從 4 月接入通義千問大模型開啟 AI 驅(qū)動(dòng)，8 月將智能化底座(AI PaaS)開放給生態(tài)伙伴和客戶，到今天推出 AI 助理生態(tài) ，其大模型產(chǎn)品化的節(jié)奏已經(jīng)快和 Open AI 和微軟相當(dāng)。

在 AI 原生應(yīng)用即將爆發(fā)的前夕，當(dāng)我們討論誰會(huì)是大模型時(shí)代的 Android，誰會(huì)帶來 AIGC 的「App Store 時(shí)刻」時(shí)，阿里等中國科技公司已經(jīng)是有力的競(jìng)爭(zhēng)者。

而我們可能要真正準(zhǔn)備好，以全新的方式創(chuàng)造和使用工具。