2024-05-13 13:58
美國加州政府引入ChatGPT等AI工具輔助公務員辦公，稅收、交通、公衛(wèi)與公共服務4大部門率先試用
5月11日，美聯(lián)社消息，美國加州政府正在測試ChatGPT等生成式AI，應用在稅收和收費管理部、交通部、公共衛(wèi)生部以及衛(wèi)生與公眾服務部4大部門，測試時間6個月，OpenAI、Anthropic、谷歌、Meta和ServiceNow五家公司參與產(chǎn)品測試，測試環(huán)境將在多家云服務平臺中進行，費用只需每家支付1美元。
測試期間，州政府會根據(jù)實際業(yè)務的應用情況，要求對生成式AI工具進行調整，例如，特定業(yè)務領域的數(shù)據(jù)微調等，以幫助政務實現(xiàn)更好的工作效率和節(jié)省時間。
加州交通主管Toks Omishakin表示，平均每天有12名加州人死在公路上，我們需要利用一切可用的工具來結束公路安全隱患，到2050年實現(xiàn)交通事故零死亡和零重傷的目標。
用生成式AI監(jiān)管交通部門的安全性是非常重要的一步。Gavin Newsom州長這一決定對改善所有加州人的生活起到了關鍵的推動作用。
早在2023年9月6日，加州州長Gavin Newsom便下達行政令，要求各州政務機構研究生成式AI的潛在威脅以及適合的應用場景。
Gavin認為，生成式AI的出現(xiàn)可以與互聯(lián)網(wǎng)相媲美，這是一種可極大提升工作效率的變革性工具。但我們要深度了解它的各種潛在安全問題，才能進行實際業(yè)務應用。
隨著ChatGPT等生成式AI工具在安全方面的防護欄越來越多，加州終于決定在4個政務繁重的部門開始測試。
以交通運輸部門為例：交通運輸部門可以使用集成了生成式AI(例如，GPT-4V)的監(jiān)控系統(tǒng)，可實時分析交通數(shù)據(jù)，通過攝像頭監(jiān)控交通流量和行為模式，識別潛在的危險行為或交通擁堵情況。當AI發(fā)現(xiàn)潛在的風險時，可以立即通知附近的司機減輕交通壓力。
還可以通過生成式AI技術，對公交車、火車等公共交通工具的運行狀態(tài)進行實時跟蹤和調度。系統(tǒng)可以通過預測乘客流量和車輛位置來優(yōu)化運行計劃和服務安排。
稅收和收費管理領域，可通過生成式AI開發(fā)一個虛擬助手，可自動分析納稅申報，并通過比對歷史數(shù)據(jù)、檢測異常模式來識別可疑活動。一旦AI檢測到可能的欺詐行為，可自動標記案件供人工復核。
也可以將生成式AI集成在客服中，開發(fā)一個AI虛擬稅務顧問，為民眾提供7*24的自助咨詢服務，可解答有關稅率、抵扣、退稅和合規(guī)性等問題，并根據(jù)最新的稅法變動進行更新。
加州稅務和收費機構主管Nick Maduros表示，2023年我們機構管理著 40 多個項目，并接到了超過66萬個企業(yè)電話。希望通過部署生成式AI來監(jiān)聽這些電話，并實時提取州稅法的關鍵信息，讓工作人員能夠更快地回答問題，而不必自己查找各種信息。
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